#1(36), июль 2009 года
журнал украинского истеблишмента
МЫСЛЬ
полный дайджест за месяц мировой мысли в области финансов и управления
Логин:
Пароль:
Регистрация
Напомнить пароль
журнал украинского истеблишмента
МЫСЛЬ
полный дайджест за месяц мировой мысли в области финансов и управления
О нас
Последний номер
Архив
Клуб читателей
Поиск
Мероприятия
Купить копирайт
Хочу получать бумажную версию

#1(36), июль 2009 года

Как не упустить возможность возглавить компанию

Рекомендации опытного консультанта руководящих кадров о строительстве взаимоотношений на пути к вершине карьеры

Маршалл ГОЛДСМИТ, Harvard Business Review

К вам подходит исполнительный директор и говорит: решение принято, следующим исполнительным директором будете вы! Он объясняет, что пока все неофициально. Преждевременная огласка может ошеломить сотрудников, претендующих на эту должность, и вызвать серию заявлений об уходе. Если официальное объявление сделать слишком рано, продолжает он, коллектив может решить, что действующий директор просто дотягивает срок и уже ни на что не влияет. В итоге может начаться неразбериха с ответственностью.

Директор улыбается вам и заверяет: «Убежден, если вы будете делать свою работу, все получится». Вы прощаетесь в великолепном настроении и думаете, что теперь повышение – вопрос времени.

Я занимаюсь консультацией руководящих кадров уже 31 год, и меня поражает число «будущих исполнительных директоров», которые рассказывали о подобной беседе, но так и остались ни с чем. В одной из корпораций целых три руководителя считали, что получили подобное заверение от исполнительного директора, и каждый из них был убежден, что именно он теперь возглавит компанию. И что же? По словам этого самого директора, его просто ошеломила новость, что каждый из кандидатов думал, будто работа у него уже в кармане.

В подавляющем большинстве случаев причина таких недоразумений не во лжи. Исполнительный директор стремился сообщить потенциальному преемнику информацию, которая подвигнет его к работе, но был искренне уверен, что не дает никаких обещаний. Потенциальный преемник слышит то, что хочет слышать, и честно считает: его новое назначение – вопрос решенный.

Дело в том, что имя преемника никогда не известно наверняка, даже если тот или иной сотрудник заручился полной поддержкой директора. Последняя веха на пути к вершине может таить неожиданные опасности, и претендент рискует остаться на старой должности или даже без нее. В моей практике это чаще всего происходило из-за трений между потенциальным преемником и другими заинтересованными сторонами.

КАК УЧЕСТЬ ЧУЖИЕ ИНТЕРЕСЫ

В материалах, описывающих смену исполнительного директора, редко придается значение личной драме, которая разворачивается в период передачи эстафеты. Назначение преемника не бывает полностью рациональным процессом. Исполнительный директор, кандидат на его должность и все ключевые заинтересованные лица – обыкновенные люди со своими характерами и чувствами.

Их интуиция и эмоции могут влиять на утверждение преемника так же сильно, как и деловая логика. Между предполагаемым преемником и заинтересованными игроками могут возникнуть трения, и выбор тут же падет на другую кандидатуру. А ошибочные предположения могут заставить ответственных за выбор лиц быстро переменить мнение о следующем кандидате на должность.

Изменить выбор преемника способно мнение таких ключевых групп: действующего исполнительного директора, коллег потенциального преемника, его прямых подчиненных, клиентов, аналитиков, акционеров и, конечно, совета директоров. Приведенные ниже рекомендации помогут вам улучшить взаимоотношения с этими заинтересованными лицами и стать во главе компании.

ГЛАВНЫЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

В 1978 году многие эксперты считали президента компании Ford Motor Ли Якокку явным претендентом на должность главного исполнительного директора, которую вскоре должен был освободить Генри Форд II. Однако должности Якокка не получил. Более того, его просто уволили. Объясняя причину такого шага, Форд произнес потрясающую фразу: «Бывает, что человек просто не нравится».

В своей практике я часто сталкивался с такими вещами. Если вы не нравитесь действующему исполнительному директору или он не хочет, чтобы его должность досталась вам, то надежды нет.

Для претендентов очень важно сохранить доверие и безоговорочную поддержку действующего исполнительного директора. Если вам это не по силам, то, пожалуй, следует поискать другую работу. Все просто и очевидно, однако я несколько раз видел, как руководитель рушит свою карьеру из-за одного грубого просчета в отношениях с исполнительным директором. В одном случае дело было в электронной переписке между потенциальным исполнительным директором и его другом из этой компании. В первом письме к другу содержалось скрупулезное описание «почему наш исполнительный директор идиот». Друг прислал ответ. Последовало еще несколько этапов переписки. Затем друг прислал в письме забавную шутку. Потенциальный руководитель решил, что действующему исполнительному директору эта шутка тоже понравится, и переслал ему письмо. Можно догадаться, что было дальше. Директор прокрутил вниз историю сообщений и нашел письмо с «идиотом». Через неделю очевидного преемника в компании уже не было.

Даже безобидное замечание, которое покажется директору враждебным или просто неуместным, может привести к такому же результату. Один вероятный преемник чересчур открыто говорил о том, какой будет компания, когда он станет во главе. От его кандидатуры отказались, так как, по мнению директора, он был «нахальным» и «вел себя так, будто работа у него в кармане». Как преемник вы должны добиться хрупкого равновесия между готовностью принять новую должность и демонстрацией лояльности к действующему режиму. Различие между уверенным в себе лидером и нахальным кандидатом очень тонкое.

Кроме того, кандидат может все делать правильно, однако не получить назначение, потому что глава компании не считает его первым претендентом. Я столкнулся с этим, когда меня попросили провести консультацию для одного финансового директора, который хотел стать во главе фирмы. Исполнительный директор сказал ему, что сможет его рекомендовать, если тот научится лучше ладить с людьми. Финансовый директор воспринял это как заверение, что все его технические и функциональные умения, в том числе в области маркетинга, находятся на высоком уровне. После года консультирования пятнадцать его коллег подготовили отчет. В нем говорилось, что умение ладить с людьми у кандидата резко улучшилось. Тем не менее, шеф отказал ему в повышении, сославшись на то, что финансовый директор «не обладает достаточными умениями в области маркетинга» – теми самыми умениями, о высоком уровне которых он говорил за год до этого.

Что же пошло не так? Оказалось, что глава компании недолюбливал финансового директора. Он нуждался в нем на текущей должности, а повышение и требование пройти консультации использовал как приманку, чтобы удержать его в корпорации. И когда финансовый директор научился лучше ладить с людьми, то шефу пришлось изобретать новый повод, препятствующий повышению.

Иногда исполнительный директор и вправду хочет повысить преемника, но в решающий момент просто не может расстаться со своей должностью. Отказаться от денег, статуса, влиятельности и славы бывает непросто. Часто исполнительный директор не только не хочет отказываться от привилегий, но и боится, что его жизнь станет скучной и он перестанет быть самим собой. Более того, эффективность работы преемника может отразиться на исполнительном директоре, выходящем в отставку. Если преемник потерпит неудачу, бывший менеджер будет чувствовать вину за то, что предложил негодную кандидатуру, и мучиться, глядя на падение стоимости компании. А если преемник преуспеет и улучшит ее работу, исполнительному директору будут говорить: «После вашей отставки дела компании пошли в гору». Выходит, что бывший исполнительный директор проигрывает при любом раскладе!

Как заручиться поддержкой исполнительного директора

Когда исполнительный директор «помазывает» вас на пост, поговорите с ним по душам и убедитесь, что услышали именно то, что он сказал. Постарайтесь дипломатично повторить его слова и озвучить, как вы их понимаете. Часто подразумеваемое обещание повысить в должности не настолько твердое, как кажется.

Критически оцените, доверяет ли вам исполнительный директор. Подумайте, насколько прошлые конфликты, мнимые обиды и прочие ошибки во взаимоотношениях могли ослабить вашу кандидатуру.

Поразмыслите, как можно улучшить отношения с исполнительным директором и реализуйте задуманное. Не пытайтесь просто делать вид: ваш начальник – умный человек. Самое важное – работать над своими слабыми сторонами, это принесет пользу и вам, и компании. Самое сильное разочарование, которое я слышал от директоров при обсуждении преемников, звучало так: «Если бы он лишь в этом изменил свой стиль, то стал бы работать намного эффективнее. Я все время ему об этом твердил. И что ему мешает?».

Изо всех сил старайтесь поддерживать с шефом истинно добрые взаимоотношения. Многие заинтересованные лица, которые могут отклонить вашу кандидатуру, внимательно наблюдают за тем, как проходит ваше с ним общение. Постарайтесь быть чутким к его эмоциональным переживаниям, связанным с выходом в отставку, но не подлизывайтесь и не возносите искусственную хвалу. Если вас беспокоят какие-то решения исполнительного директора, скажите ему об этом наедине. Не говорите о нем за его спиной. Помните, это может не только испортить ваши отношения, но и подорвать доверие к нему других сотрудников, что пагубно скажется на будущем фирмы.

Убедитесь, что директор разделяет ваш стиль руководства. Главы компаний могут порицать кандидатов и за неумение наказать бездельника, и за «необъективное» увольнение верного сотрудника.

КОЛЛЕГИ

Возглавить фирму без помощи коллег крайне сложно. Директор, правление и другие заинтересованные лица будут обращать пристальное внимание на ваши отношения с сотрудниками. Один руководитель откровенно заявил своему потенциальному преемнику – моему клиенту: «Если вы не в состоянии построить хорошие взаимоотношения со своими коллегами, вы не можете стать следующим исполнительным директором. Для процветания компании после моего ухода вам потребуется их преданность».

Однажды меня попросили улучшить управленческие умения преемника, при этом результаты оценивались заинтересованными лицами. Вскоре стало ясно, что коллеги кандидата не готовы озвучивать положительные характеристики. Собственно, они хотели его увольнения. В конце концов, действующий исполнительный директор и члены правления осознали: коллеги этого кандидата давно списали его со счетов и, что бы он ни делал, не собираются давать ему шанс. Вскоре вероятный преемник понял, что ему вряд ли когда-либо удастся стать исполнительным директором.

Став преемником, вы должны управлять взаимоотношениями с коллегами так, будто идете по лезвию ножа. Если проявите слишком большую уверенность в себе, могут решить, что вы наглый и заносчивый, а если наоборот – подумать, что вам недостает умения руководить персоналом. И то, и другое подрывает ваши шансы на успех. Нужно вести себя как высококлассный исполнительный директор, проявляя профессионализм, лидерские качества и знание дела. В то же время не следует действовать так, будто вы уже директор. Не стоит, например, отдавать распоряжения коллегам. Это может показаться очевидным, но вы были бы очень удивлены, узнав, как много преемников допускали подобную ошибку.

Взаимоотношения с коллегами могут усложниться еще и потому, что многие из них сами хотели бы возглавить копанию. В крайних случаях они способны делать все возможное, чтобы сместить вашу кандидатуру при помощи саботажа. Если вы допускаете такую возможность, не опускайтесь до их уровня. Поступайте по совести и сосредоточьте свое внимание на благе компании. В перспективе честная репутация поднимет эффективность вашей работы, а саботаж, в конце концов, всплывет и погубит своего инициатора.

Как заручиться поддержкой коллег

Уделите особое внимание укреплению взаимоотношений со своими коллегами, в частности, с теми из них, кто хочет остаться в компании.

Если глава того или иного подразделения поддерживает связи с важными для фирмы клиентами, после вашего повышения его могут попробовать переманить конкуренты. Поговорите с ним еще до получения вами статуса преемника. В стремлении возглавить компанию вы не сможете избежать конфликтов. Постарайтесь выиграть важные сражения и уступить там, где победа не стоит боя.

Узнайте у коллег, какую роль вам следует играть в коллективе. Примите их предложения, а затем справляйтесь у них, насколько успешно вы следуете их советам. Старайтесь не делать коллегам вызывающих замечаний, даже если слышите их в свой адрес.

ПРЯМЫЕ ПОДЧИНЕННЫЕ

Отзывы о ваших управленческих способностях, исходящие от подчиненных, служат прекрасным показателем ваших перспектив. Плохая оценка способна дискредитировать кандидатуру.

Возьмем пример президента подразделения одной компании и потенциального исполнительного директора, которого я консультировал. Его подчиненные пришли к выводу, что он не способен принимать четкие решения и определять стратегический курс. До него президентом был действующий исполнительный директор, который все еще поддерживал близкие отношения со своим предыдущим коллективом. Они часто обменивались мнениями, и коллектив выразил свое неудовлетворение текущим шефом. Несмотря на мои усилия в роли консультанта и попытки президента изменить свое поведение, со мной прекратили сотрудничество, а его понизили в должности. Правы ли были его подчиненные, не важно. Исполнительный директор считался с их мнением, а президент не смог убедить их в своей эффективности.

Как учил мой добрый друг и наставник, специалист по лидерству Пол Херси, лидерство – не конкурс популярности. Потенциального исполнительного директора иногда могут просить привести в исполнение жесткие решения, к которым не хочет быть причастен действующий глава компании: урезать бюджет, сократить штат или закрыть проект. В конце концов, вы должны действовать во благо компании и клиентов, даже если для этого придется кого-нибудь гладить против шерсти. Другой мой добрый друг и коллега Джим Кузес, также специалист по лидерству, говорил, что лидерство – не конкурс непопулярности. Если вы хотите стать исполнительным директором, то должны качественно выполнять свои обязанности и при этом поддерживать хорошие взаимоотношения с подчиненными. Это еще одна прогулка по лезвию бритвы: если вы будете чересчур мягким, вас могут обвинить в отсутствии решительности. А если станете постоянно гнуть свою линию, вас сочтут деспотом. Выход в том, чтобы получить поддержку подчиненных, интересуясь их мнением и включая их в процесс принятия решений.

Как заручиться поддержкой прямых подчиненных

Проведите среди подчиненных анонимную оценку «360 градусов». Совершенствуйте свои сильные стороны и выявляйте возможные направления для развития. Чтобы подкрепить прогресс, регулярно справляйтесь у подчиненных, удалось ли вам измениться согласно их пожеланиям. Исследовав более 86 тыс. сотрудников восьми компаний, мы с моим партнером Говардом Морганом установили, что анонимный обзор в сочетании с возможностью подчиненных регулярно проверять его влияние на руководителя значительно улучшает мнение подчиненных об эффективности его работы.

Постарайтесь при участии действующего исполнительного директора достичь равновесия между требовательностью к своим подчиненным и уважением к ним, что особенно важно в критической ситуации. Это поможет укрепить ваши отношения и с подчиненными, и с исполнительным директором. Попросите, чтобы сотрудники из отдела человеческих ресурсов помогли вам и поделились информацией об уязвимых сторонах отдельных руководителей.

Кто-то из ваших подчиненных может находиться в личных взаимоотношениях с исполнительным директором и обсуждать с ним вашу работу. Не пытайтесь занять оборонительную позицию или изолировать исполнительного директора от критики подчиненных в ваш адрес. Вместо этого сделайте все возможное, чтобы изменить в себе те качества, которыми недовольны подчиненные.

Никогда не делайте отрицательных замечаний о заинтересованных лицах перед своими подчиненными. Это заставит их задуматься, как вы за глаза отзываетесь о них, и подорвет их доверие.

Если вы с исполнительным директором приняли решение, которое может негативно отразиться на подчиненных, не открещивайтесь. Никогда не говорите: «Этого требует исполнительный директор». Перекладывание ответственности говорит о недостатке лояльности и лидерских качеств. Если вы не согласны с исполнительным директором, поговорите с ним откровенно и докажите свою точку зрения. Однако после принятия решения вы должны взять на себя ответственность за его выполнение и показать единство мнений.

КЛЮЧЕВЫЕ КЛИЕНТЫ

Можно заручиться поддержкой исполнительного директора, коллег и подчиненных, но вызвать недовольство ключевых клиентов. Именно такой случай я наблюдал в одной производственной компании, которая вела крупные поставки в оборонной промышленности. Много лет назад, когда потенциальный преемник директора был еще молодым продавцом, он настроил против себя младшего офицера. Теперь этот офицер носил две звезды и стал для компании важным клиентом. Он дал понять своим друзьям в правлении, что если потенциальный исполнительный директор действительно займет эту должность, он дважды подумает, прежде чем продолжать сотрудничество с компанией. Потенциальный преемник так и не получил назначения. Возможно, для него было слишком поздно улаживать свои отношения с клиентами, однако у остальных руководителей часто остается время, чтобы загладить обиды.

Если у ваших клиентов чисто деловой подход и, приобретая товары и услуги, они мало заботятся о взаимоотношениях с компанией, тогда их влияние на ваши шансы стать исполнительным директором минимальны. Если же у вашей фирмы есть ключевые клиенты, отвечающие за существенную часть прибыли, сотрудничество с которыми основано на хороших взаимоотношениях, их мнение может сыграть в вашем повышении решающую роль. К примеру, клиентами многих банков и фирм по оказанию финансовых услуг являются исполнительные директора, которые хотят иметь дело непосредственно с исполнительным директором банка. Учитывая социальные и деловые круги, в которых вращаются такие клиенты, они часто поддерживают взаимоотношения с членами правления банка. Кандидат повысит свои шансы получить должность, если построит с ними взаимоотношения еще до назначения.

Как заручиться поддержкой ключевых клиентов

С помощью исполнительного директора определите самые важные взаимоотношения с клиентами, в которых задействованы старшие руководители, и незамедлительно познакомьтесь с такими менеджерами. Не ограничивайте свое общение деловыми темами, изо всех сил старайтесь построить личные связи.

Определите, кто из клиентов поддерживает тесные отношения с членами правления. С помощью директора разберитесь в этих связях и выясните, какую роль в них играет он сам.

Установите баланс между удовлетворенностью клиентов и коммерческими потребностями. По некоторым вопросам вам, возможно, придется предпринимать жесткие действия, которые раздражают клиентов. Если вам необходимо принять решение, которое не отражает интересы покупателя, но необходимо во благо компании, дайте клиенту его рациональное обоснование.

АНАЛИТИКИ И АКЦИОНЕРЫ

Если аналитик считает, что потенциальный исполнительный директор ввел его в заблуждение, он может заклеймить его на всю жизнь. В одной из компаний преемник занимал должность президента самого крупного подразделения. Он пообещал исполнительному директору добиться для подразделения завышенной доли рынка. Однако случилось так, что в это же время основной конкурент выпустил более привлекательный продукт по меньшей цене и отобрал у фирмы значительную часть ее рыночной доли. Вместо того чтобы признать ошибку в прогнозах, президент заверил исполнительного директора, что его команда достигнет запланированных результатов. Исполнительный директор передал его прогнозы аналитикам, а те распространили их в деловой прессе. Когда запланированных результатов достичь не удалось, доверие аналитиков к президенту испарилось, а пресса прошлась по разнице между планом и достигнутыми результатами. Президент и исполнительный директор были публично выставлены людьми, которые не имеют представления о своем деле. Репутация президента была запятнана, он покинул компанию, а через некоторое время правление уволило и исполнительного директора.

Если бы президент откровенно рассказал директору о ситуации, они могли бы сообщить аналитикам о пересмотре планов. Это позволило бы им сохранить их доверие и остаться в руководстве компании.

Кроме того, на кандидатуру исполнительного директора, которую выберет правление, могут повлиять крупные акционеры-активисты. Это особенно актуально, если компания переживает тяжелые времена, и курс акций падает. Пенсионный фонд CalPERS и другие крупные объединения акционеров становятся все более активными в роли инвесторов. Известны случаи, когда они оказывали давление на совет директоров в выборе руководства. Так, CalPERS настоял, чтобы Ричард Грассо покинул Нью-йоркскую фондовую биржу.

Как заручиться поддержкой аналитиков и акционеров

Прислушивайтесь к мнению авторитетных коллег, которые говорят, что результатов, которые вы обещаете, добиться нельзя. Хорошо подумайте, насколько вы уверены в выполнении прогнозных показателей, данных вами аналитикам, акционерам или прессе.

При составлении планов будьте честными и осторожными. Одна серьезная ошибка может уничтожить ваши шансы на успех. Если случится так, что намеченных результатов достигнуть не удастся, сообщите о пересмотре программ как можно скорее.

Если у вашей компании есть крупные частные акционеры, познакомьтесь с ними и старайтесь учитывать их интересы.

Вместе с директором приготовьтесь к неожиданным поворотам на собраниях акционеров, ищите выход из трудных ситуаций сообща. Причиной крушения надежд одного руководителя стал случай, когда эксцентричный акционер с минимальным участием в капитале смог выставить его глупцом на собрании крупных акционеров.

СОВЕТ ДИРЕКТОРОВ

Подводит итог в выборе исполнительного директора голосование совета директоров. Некоторые потенциальные преемники этого не понимают и не относятся к своим отношениям с правлением так же бережно, как с другими заинтересованными лицами. И напрасно!

Члены правления такие же люди, как и все остальные. Один мой клиент – потенциальный исполнительный директор – только однажды завел горячий спор с несколькими членами правления, и с тех пор его считали упрямым и бестактным. И хотя он напряженно работал, чтобы не допускать таких оплошностей, и больше не имел проблем с правлением, через год некоторые директора все еще приводили старый спор в доказательство неспособности этого человека быть исполнительным директором. В конце концов, он получил эту должность, но его успех висел на волоске.

Даже если вы успели испортить отношения с кем-нибудь из совета директоров, все можно исправить, как сделал вышеупомянутый руководитель. Для этого нужно знать, какое впечатление о вас сложилось в правлении, что в вас может беспокоить отдельных его членов и даже какие виды коммуникации они предпочитают. Вооружившись этими знаниями, вы способны взаимодействовать с правлением таким образом, чтобы показать свои сильные стороны. Например, один преемник научился перед заседанием правления подавать директору, специализирующемуся по финансам, подробный отчет по экономическим показателям, а директору, отвечающему за работу с персоналом, – детальный доклад по подготовке кадров. Кроме того, вы можете развить свои слабые, с точки зрения правления, стороны, исправив прошлые ошибки.

Пожалуй, самая большая опасность в отношениях преемника с советом директоров – возможное расхождение в ожиданиях заинтересованных лиц. Может оказаться, что правлению нужен движитель перемен, а коллеги и подчиненные не хотят, чтобы исполнительный директор раскачивал лодку. Моя практика показывает, что одна из самых больших ошибок, которую может допустить потенциальный преемник, – рассказывать разным заинтересованным лицам разные истории. Возьмем, к примеру, одного избранника на должность исполнительного директора, который нашел верный выход из потенциально тяжелой ситуации на уровне правления. Согласно его решению, будущее компании требовало изменений в определенной товарной линии, несмотря на то, что эти реформы дорого обойдутся одному из действующих членов правления, который ранее был ключевым клиентом компании. Кандидат знал, что попытка утвердить это решение может угрожать его переходу на новую должность. Однако вместе с исполнительным директором он постарался обосновать этот шаг в разговоре с членом правления, голос которого не учитывался в принятии решения из-за возможного конфликта интересов. Члены правления поступили по совести и похвалили кандидата за смелость действовать во благо компании, рискуя собственным повышением. Намеченный преемник стал исполнительным директором.

Как заручиться поддержкой членов правления

Обсудите с исполнительным директором мнение, которое сложилось о вас у членов правления. Узнайте, есть ли области, в которых, на их взгляд, вам необходимо совершенствоваться. Попросите исполнительного директора помочь вам изменить их мнение.

Подумайте, в каких отношениях находятся члены правления с другими заинтересованными лицами. Если кто-нибудь из них имеет на членов правления достаточное влияние и не хочет видеть вас на должности исполнительного директора, ваше повышение может не состояться. Если вы сумели улучшить отношения с ключевыми заинтересованными лицами, вместе с исполнительным директором удостоверьтесь, что правление знает о произошедших изменениях.

Попросите директора помочь вам приготовить презентацию для правления. Если шеф хочет видеть вас своим преемником, он лучше всех посоветует, как вам удовлетворить ожидания правления.

Постарайтесь понять, кого правление хочет видеть в новом руководителе: движителя перемен или продолжателя текущей стратегии. Попросите помощи у исполнительного директора. Удостоверьтесь, что стратегические перспективы, которые вы представите перед правлением, соответствуют его ожиданиям, но не разрушают перспектив действующего исполнительного директора.

ВЕРНЫЙ ПУТЬ

Как-то раз одна из величайших исполнительных директоров – ее фирма входит в список «Fortune 500» – обсуждала со своим потенциальным преемником значение связей с заинтересованными лицами. Когда она показала результаты одного негативного обзора его поведения, преемник немного разозлился и проворчал: «Неужели этот коучинг значит, что я на каждом заседании до конца карьеры должен буду следить за своими словами?». Директор устало улыбнулась и ответила: «Добро пожаловать в мой мир. Если хочешь стать исполнительным директором – привыкай».

Чтобы следовать рекомендациям, приведенным в этой статье, нужно приложить много труда. Лучшие исполнительные директора не прекращают добиваться поддержки ключевых заинтересованных лиц и стараются поддерживать достигнутые результаты. Если вы начнете учиться еще до своего назначения, то лишь выиграете.

Наконец, так стоит поступать не только ради карьеры, но и потому, что это правильный путь. Усилия, которые вы приложите к созданию отношений, сделают вас лучше и как руководителя, и как личность. А это принесет пользу вам и вашей компании, вне зависимости от того, станете вы исполнительным директором или нет.

ТЕОРИЯ

Руководители, которые могут занять должность исполнительного директора, часто не получают повышения, так как допускают ошибки во взаимоотношениях с ключевыми заинтересованными лицами.

Намеченный преемник должен выявлять потребности и опасения шести типов заинтересованных лиц и действовать сообразно полученным сведениям. К заинтересованным лицам относятся: действующий исполнительный директор, коллеги, прямые подчиненные, клиенты, аналитики и акционеры, правление.

Управление взаимоотношениями с заинтересованными лицами увеличивает шансы преемника на повышение, помогает улучшить его руководящие способности и приносит благо компании в целом.

ПРАКТИКА

Ваши подчиненные, коллеги или действующий исполнительный директор могут помешать вашему назначению. Став вероятным преемником, вам нужно заручиться поддержкой этих и других заинтересованных лиц, от которых может зависеть ваша карьера.

Как построить хорошие взаимоотношения…

…с исполнительным директором. Напрямую уточните его планы касательно вашего назначения. Часто исполнительный директор говорит о возможном повышении одно, а потенциальный преемник слышит другое. Установите, хочет ли исполнительный директор, чтобы вы изменили свой индивидуальный стиль или метод руководства, и сделайте необходимые изменения. Не притворяйтесь.

…с коллегами. Во взаимоотношениях не будьте ни слишком настойчивы, ни слишком пассивны. Вы должны вести себя как высококлассный исполнительный директор, но не действовать так, будто вы им уже стали, например, не командовать коллегами направо и налево. Узнайте у них, какую роль вы должны играть во благо команды, выполните их предложения и сверяйтесь с их мнением, чтобы контролировать свое продвижение вперед.

…с прямыми подчиненными. Проведите среди них оценку «360 градусов». Совершенствуйте свои сильные, по их мнению, стороны, выявляйте возможные направления развития и для уверенности регулярно справляйтесь у них, удалось ли вам измениться. С помощью исполнительного директора постарайтесь достичь равновесия между требовательностью и уважением к подчиненным.

…с клиентами. С помощью исполнительного директора определите важные взаимоотношения с клиентами, в которых задействованы старшие руководители. Познакомьтесь с этими менеджерами.

…с аналитиками и акционерами. При составлении планов будьте честными и осторожными. Одна серьезная ошибка может уничтожить ваши шансы на успех. Если прогнозных результатов достигнуть не удается, сообщите о пересмотре программ как можно скорее.

…с правлением. С помощью исполнительного директора определите области, в которых правление ждет от вас улучшений, и добейтесь нужных реформ. Подумайте, в каких отношениях находятся члены правления с другими заинтересованными лицами и удостоверьтесь, что вы с ними также дружны. Убедитесь, что стратегии, которые вы представляете правлению, соответствуют его ожиданиям.

Почему кандидаты не получают повышения

Потенциальный преемник неправильно понимает исполнительного директора. На самом деле, кандидатура руководителя, который считает, что исполнительный директор его уже утвердил, почти никогда не бывает первой. Он слышит то, что хочет слышать.

Исполнительный директор неверно понимает правление. Он считает, что члены правления поддерживают его выбор. На самом деле, они почти никогда не соглашаются на предложенную им кандидатуру. Исполнительный директор слышит то, что хочет слышать.

Исполнительный директор решает работать дальше. Когда приходит время уходить, он понимает, что не хочет оставлять должность, и говорит о неготовности преемника возглавить компанию.

Правлению нравится кандидат со стороны. Для правления выбор преемника – очень важный вопрос. Оно стремится найти человека среди сотрудников компании, но вдруг появляется новый талантливый специалист, который, в итоге, и получает должность.

Пост достается одному из членов правления. Он обходит преемника, поскольку находится в преимущественном положении.

Ухудшаются дела компании. Внешние события или внутренние ошибки, включая скандалы, приводят к резкому падению прибыли. В таких условиях никто из сотрудников повышения не получит.

Низкая оценка со стороны подчиненных или коллег может свести на нет шансы вероятного преемника.


К содержанию



Как не упустить возможность возглавить компанию

Прощальный жест великого СЕО

Как правильно перейти к новым обязанностям

Эпоха сложных систем и легких денег

Идиоты всея Вселенной

Конец эры золотого тельца

Оценка глобальных рисков

В 2009 году мировой экономике придется туго

Тернистый путь к оздоровлению

Триумфальное возвращение Джона Мейнарда Кейнса

Наступила ли уже глобальная стаг-дефляция?

Инфляция как меньшее зло

Нереальность «реального» делового цикла

Аргументы в защиту налогово-бюджетного стимулирования

Финансовый кризис эпохи постмодерна

Китай и мировой финансовый кризис

Путь доллара: содержимое карманов американцев плавно перетекло в «карман» Китая

Спасет ли Китай мировую экономику

Взаимоотношения, укрепленные кризисом

Истоки проблем были видны заранее

Восточную Европу могут спасти совместные действия

Что правильно и что неправильно в оказании помощи банкам

По Европе катится эпоха бунтов и беспорядков

Хлопая европейской дверью

Преступление века

Учимся у Америки

Вэнь и Путин читают нотации западным лидерам

Почему 'Человек давосский' ждет спасения от Обамы

«Оценивайте полезность проекта по степени своего страха перед ним»

© 2006 www.idea-magazine.com.ua
"Мысль" приветствует републикации своих материалов с обязательной ссылкой на источник в виде текстовой строки вида
“Источник www.idea-magazine.com.ua” и ссылки на данный cайт.
строители профессиональный ремонт квартир бесплатные объявления