#6, июль 2006 года
журнал украинского истеблишмента
МЫСЛЬ
полный дайджест за месяц мировой мысли в области финансов и управления
Логин:
Пароль:
Регистрация
Напомнить пароль
журнал украинского истеблишмента
МЫСЛЬ
полный дайджест за месяц мировой мысли в области финансов и управления
О нас
Последний номер
Архив
Клуб читателей
Поиск
Мероприятия
Купить копирайт
Хочу получать бумажную версию

содержание

#6, июль 2006 года

управление компанией  

Мудрость обдуманных ошибок

Как известно, на ошибках учатся. Так может, имеет смысл совершать их преднамеренно? Вашему вниманию предлагается способ системного планирования потенциально ценных ошибок

Пол ШУМЕЙКЕР, Роберт ГЮНТЕР, Harvard Business Review

До того как в AT&T’s Bell System произошел раскол, телефонные компании США были обязаны предоставлять услуги связи всем без исключения пользователям, вне зависимости от их платежеспособности. Ежегодно в масштабах всей страны количество пользователей увеличивалось на 12 млн., в то время как объем безнадежных долгов прирастал на 450 млн. долл. С целью защиты от кредитных рисков, кражи оборудования и злоупотреблений со стороны пользователей компаниям было законодательно позволено требовать от небольшого числа пользователей внесения залога. Каждая компания-оператор имела собственную сложную статистическую модель для определения того, какие из пользователей представляют наибольший риск и должны, таким образом, вносить залог. Однако никому и никогда не удавалось определить степень эффективности такой модели.

Продолжение

Главный барьер XXI века

Как повысить производительность в сервисе и управлении

Максим КУХАР, «МЫСЛЬ»

Вопрос, вынесенный в подзаголовок статьи, остро поставили сразу несколько классиков менеджмента в середине восьмидесятых годов прошлого века. И до сих пор есть только фрагментарные предположения о том, как на него ответить.
Суть затронутой проблемы формулируется очень просто. В течение двадцатого века сто человек в сельском хозяйстве удалось заменить пятью-десятью работниками. Достижения роста производительности труда в промышленности оказались еще зримее: то, что раньше было под силу сотне сталеваров, сегодня с легкостью делают трое-пятеро.
Иными словами, наше нынешнее благополучие основано на труде тех инженеров, которые изобрели новые станки и машины, с помощью которых люди остались лишь надсмотрщиками и техниками.

Продолжение

Как заставить работать управленческие идеи

Элисон МЭЙТЛЕНД, Financial Times

У Мела Кили и его подчиненных из строительной компании Build Center в городе Ромфорд на запад от Лондона нет времени на изучение заумных управленческих теорий — все свои усилия они тратят на удовлетворение спроса на кирпичи и строительный раствор.
Однако именно их выбрала Wolseley — международная группа по производству стройматериалов — для испытания новой системы оценки эффективности деятельности компании, смоделированной на основе так называемой сбалансированной системы показателей (balanced scorecard).
«Когда нам ее впервые продемонстрировали, мы были настроены довольно скептически», — рассказывает Кили, чья компания поставляет стройматериалы и оборудование местным строительным компаниям и частным лицам.

Продолжение

Как определить старый продукт

Часть изделий и сервисов становятся неактуальными еще до того, как окупаются

Максим КУХАР, «МЫСЛЬ»

Иногда очень важно понять, когда услуга или товар устарели. Причем лучше сделать это до того, как этот факт станет очевиден всем.
Разрозненно ответ на поставленный вопрос дается в работах разных авторов. А потому есть смысл объединить в рамках одной статьи те тезисы и мысли, которые звучали по данному поводу в разное время в разных местах.
Так, одним из самых первых признаков устаревания товара или формы сервиса ряд исследователей считают то, что прекращается рост числа постоянных потребителей продукта. Вторым признаком начала упадка принято называть ситуацию, когда продажи товара растут в четком соответствии с темпами роста рынка в целом.

Продолжение

Жив-здоров... под кучей долгов

В кинофильме «Монти Пайтон и Святой грааль» есть сцена, в которой двое мужчин идут через охваченную чумой деревню, толкают перед собой тачку и кричат: «Выносите мертвых!» Кто-то кладет сверху на кучу тел человека, который поднимает голову и говорит: «Но я

Дэн ЧУНГ, Закари КАРАБЕЛЛ, Financial Times

Существующее предубеждение в отношении долгов вполне объяснимо. На протяжении столетий риск, связанный с принятием долговых обязательств, чаще всего был не способен оправдать себя. Допущенная ошибка могла стоить не только банкротства, но и потери своего дела, дома и всего имущества. Вот почему Бенджамин Франклин в роли Бедного Ричарда предостерегал от долгов. Однако времена изменились. Низкие процентные ставки, секьюритизация (трансформация неликвидных активов в ценные бумаги) и законодательство о банкротстве заставляют переоценить природу долгов.
Наш страх перед долгами больше не имеет смысла. В марте этого года глава Федерального резерва Бен Бернанке отметил, что со стороны клиентов было разумным решением отказаться от ипотечных долгов в пользу кредитных карточек и кредитов на покупку автомобилей с более низкими процентными ставками.

Продолжение

Думаем вместе или порознь?

Как ни странно, мозговой штурм гораздо более эффективен в исполнении отдельных людей, а не групп

Джэред СЭНБЕРГ, Wall Street Journal

Многие люди придерживаются ложного постулата «Плохих идей не бывает», поэтому в некоторых случаях мозговой штурм просто обречен на провал.
Часто в процессе обсуждения вместо полезных идей рождаются бесполезные. И на то есть целый ряд причин. Новички, например, чувствуют себя в такой обстановке не в своей тарелке: «Как люди, впервые попавшие на нудистский пляж», — говорит банковский работник Джо Полидоро. Кроме того, музе не прикажешь посетить вас строго по расписанию между 9.15 и 9.45, а творческий процесс вообще нельзя ограничивать временными рамками. Кейт Ли, которая работала в General Electric, считает себя «чересчур ветреной для таких мероприятий».
По словам бывшего декана факультета проектирования Джона Кларка,  мозговой штурм примечателен тем, что в случае неудачи ответственность ложится на плечи всех участников. Его опыт показывает, что чаще всего в ходе коллективного обсуждения кто-то один захватывает инициативу, доказывает, что все остальные не правы, старается произвести впечатление на присутствующее начальство или просто любит поболтать.

Продолжение

Цифровая головоломка

Барни ДЖОПСОН, Financial Times

Помимо прочих жизненных «достижений», бывший директор компании Enron Джеффри Скиллинг заслуживает отдельного упоминания за разнообразие, которое он внес в одну из бесконечных телефонных конференций на Уолл-Стрит. В апреле 2001 года, за восемь месяцев до краха компании, руководитель фонда уже в который раз просил представить информацию по источникам доходов. «Вы единственное финансовое учреждение, которое не представляет балансовый отчет или отчет о движении наличности вместе с доходами», — жаловался собеседник.
Восклицание возмущенного и вконец измотанного Скиллинга вошло в анналы истории. «Ну, вы, это... ну, благодарю вас. Спасибо... Козел», — сказал он.
Человек, которого он обозвал, конечно, был в чем-то прав. Как пишут Бетани Маклин и Питер Элкинд в книге The Smartest Guys in the Room, в которой цитируется этот разговор, Enron неизменно публиковала в квартальных отчетах астрономические доходы. Однако отчет о потоке наличности сразу показал бы, насколько отчаянно компания боролась за малейшую постоянную прибыль.

Продолжение


управление продажами  

Как продать новинку равнодушным покупателям

Джон ГУРВИЛЛЬ, Harvard Business Review

Многие новинки не пользуются спросом в силу двух причин: покупатели ошибочно переоценивают старое, а продавцы придают слишком много значения новому.
Говорят, более ста лет назад Ральф Уолдо Эмерсон произнес такую фразу: «Если человек сумеет написать книгу, прочесть проповедь или же сделать мышеловку лучше, чем его сосед, другие люди протопчут дорожку к его дому. Даже если он стоит в лесу». Если бы внедрение нового продукта на рынке было таким же простым!
Сегодня в условиях высокой конкуренции компании, которые предлагают новинки, имеют гораздо больше шансов на успех, чем те, которые отказываются от инноваций. Но нередко предприятия вкладывают миллиарды долларов в разработку улучшенных «мышеловок» лишь для того, чтобы встретить абсолютное равнодушие со стороны покупателей. По результатам исследований, новые продукты не пользуются успехом у потребителей в 40-90% случаев, в зависимости от категории. Причем этот показатель не меняется уже на протяжении последних 25 лет.

Продолжение


мотивации  

Результат любой ценой: стоит ли овчинка выделки?

Большинство руководителей считают, что успешная работа организации зависит только от них

Скотт ШПРАЙЕР, Мэри ФОНТЭН, Руфь МЭЛЛОЙ, Harvard Business Review

Как показывают исследования, чрезмерное стремление к успеху может преобладать над другими мотивами, например, над желанием давать свободу действий подчиненным — важной составляющей успешного руководства.
Стремление добиваться успеха в бизнесе — это основной мотив как для отдельных менеджеров, так и для организаций, которые они возглавляют, а также источник вдохновения и энергии, питающих рост и помогающих поддерживать результативность на протяжении длительного периода. Мы занимаемся оценкой мотивации руководства компаний уже 35 лет, и в последнее десятилетие наблюдаем стабильный рост количества менеджеров, для которых основной мотив деятельности — личные достижения. Для бизнеса эта тенденция чрезвычайно выгодна ростом продуктивности, сопровождающейся взлетом количества зарегистрированных патентов.

Продолжение

В каких странах любят работать по выходным

Отпуск, писал американский журналист Эрол Уилсон, — это проведенное вне работы время, которое напоминает: незаменимых людей не бывает. Это утверждение можно толковать в положительном или отрицательном ключе в зависимости от того, на какой стороне Атлантик

Сара МЮРРЕЙ, Financial Times

В США рабочие ценят право на отпуск, но они также стремятся добавить несколько дней к национальным праздникам, например, к Рождеству или ко дню Благодарения, а не брать все накопленные дни за один раз, как это делает большинство европейцев.
Некоторые аспекты рабочей жизни важны вне зависимости от того, где вы живете. Например, руководство консалтинговой и рекрутинговой компании Accenture обнаружило, что все служащие ценят программы подготовки и развития. «По большей части, именно поэтому наши служащие считают нашу компанию великолепным местом для работы. И так у нас по всему миру», — говорит Джилл Смарт, глава отдела человеческих ресурсов Accenture.

Продолжение

Немного вежливости не помешает

The Economist

БУДЬ ОСТОРОЖЕН
В ВЫРАЖЕНИЯХ
Было бы несправедливо упрекать Коллин Грэффи. Заместитель ассистента секретаря США по публичной дипломатии — далеко не единственное официальное лицо в администрации Джорджа Буша, страдающее отсутствием такта, когда дело доходит до, как ни странно, публичной дипломатии. Трое мусульманских заключенных, многие годы без суда и следствия томящиеся в тюрьме Гуантанамо на Кубе, повесились. Коллин назвала это происшествие «полезным пиаровским шагом». Но она далеко не единственная, чьи высказывания напрочь лишены сочувствия. Комендант Гуантанамо, добрая душа, утверждает, что три его повесившихся подопечных совершили акт «ассиметричной войны» против США. И таких тугих ушей и острых языков в Белом Доме немало.

Продолжение


global500  

Существенные отличия

В этом году в рейтинге FT-Global 500 на первом месте углеводороды. Повышение стоимости сырой нефти свыше 70 долл./барр. сделало ExxonMobil крупнейшей компанией по биржевым котировкам, опередив привычный лидирующий дуэт General Electric и Microsoft

Филипп КОГАН, Financial Times

А вот у компаний, которые зависят от поставок нефти, дела идут не так хорошо. В результате финансовых проблем два крупных американских автомобилестроителя — General Motors и Ford — выпали из рейтинга, впрочем, так же, как и французский производитель автомобилей Peugeot.
Рейтинг Global 500 позиционирует компании по биржевым котировкам акций, а не по уровню продаж, количеству работников или доходу. События этого года в некоторых случаях полны иронии. Кто 20 лет назад мог подумать, что компания из бывшего СССР войдет в десятку крупнейших в мире, а GM, долгое время служившая символом корпоративной Америки, не сможет пробиться даже в 500? Тем не менее, «Газпром», российский нефтегазовый гигант, уже на десятом месте, поднявшись с 58-го, которое он занимал в прошлом году. Инвесторы сумели преодолеть свои сомнения по поводу российского корпоративного управления и явного стремления режима Путина использовать энергетику в качестве политического оружия. И действительно, после
31 марта рейтинг «Газпрома» взлетел еще выше.

Продолжение


энергобезопасность  

Инвесторы не должны торговать российскими свободами

Гарри КАСПАРОВ, Financial Times

Сейчас, когда мировые цены на энергоносители подскочили до небес, инвесторы потирают руки, предвкушая предстоящее в Лондоне первичное открытое размещение акций «Роснефти», российского энергетического гиганта. Им стоило бы оставить руки в таком положении для вознесения молитвы, ибо понадобится вмешательство высших сил, чтобы сулящая райские блага сделка не завершилась катастрофой.
Большая часть активов этой принадлежащей государству компании получена ею в результате кражи компании «Юганскнефтегаз», экспроприированной у концерна ЮКОС Михаила Ходорковского. В прошлом самый богатый человек в России был заключен в тюрьму по надуманным обвинениям в налоговых нарушениях, но в действительности был выведен из игры, а его компания разграблена, потому что он бросил вызов президенту Владимиру Путину.

Продолжение

Снова в строю

Как союзники Путина превращают Россию в корпоративное государство

Нил БАКЛИ и Аркадий ОСТРОВСКИЙ, Financial Times

На днях лидеры российской промышленности выстроились под знаменами компаний приветствовать Владимира Путина в Петербурге и выглядели как солдаты, стоящие навытяжку перед начальством. Некоторые преодолели сотни миль, чтобы занять место в строю.
За месяц до того как мировые лидеры съедутся сюда на саммит «Большой восьмерки», инвестиционный форум в родном городе Путина был призван продемонстрировать экономическое возрождение России. Руководители излучали уверенность, порожденную нефтью по 70 долл./барр. и экономическим возрождением, и сигнал был ясен: Россия вернулась и агрессивно стремится использовать свои природные ресурсы как инструмент возвращения влияния в мире.

Продолжение

Топливо для размышления

Финансовые рынки Азии с особым вниманием следят за динамикой изменений цен на нефть

Майкл КУРЦ, Wall Street Journal

Нефть — это тот ингредиент, который обеспечивает работу азиатских заводов, стимулирует рост рынка автомобилей в Китае и приводит в движение корабли, доставляющие товары в другие страны. Большинство аналитиков обращают внимание на то, какое влияние оказывает рост цен на энергоносители и на инфляционные процессы в экономике стран Азии. Однако при этом они забывают упомянуть о положительной стороне этого явления — стимулировании широкой реструктуризации экономики в направлении рыночно-ориентированных механизмов.
Эффект едва ли не революционный: повышение нефтяных котировок заставило правительства многих стран Азии отказаться от практики ценовых ограничений и долгосрочных дотаций на приобретение топлива. В прошлом месяце Китай объявил о намерении повысить цены на сырье на внутреннем рынке на 10—11%, и это будет уже второе повышение за последние три месяца. В октябре прошлого года Индонезия позволила подняться ценам на керосин на 186% и бензин — на 87,5%. Недавно Индия объявила о третьем с 2005 года повышении стоимости топлива, в то время как в Малайзии цены поднимались уже шесть раз. В прошлом году были полностью упразднены топливные дотации в Таиланде.

Продолжение


спорт  

Чемпионат мира как всегда выигрывают Nike и Adidas

Пусть американская футбольная сборная и была разбита в своей первой игре на чемпионате мира, тем не менее, в США находятся люди, которых вполне устраивает подобное развитие событий

Ричард МИЛН, Дэвид ОУЭН, Financial Times

Nike — группа по производству спортивных товаров из штата Орегон — очень довольна тем обстоятельством, что сборные, экипированные компанией, выиграли пять из шести первых матчей.
Единственным разочарованием по итогам первых двенадцати игр было поражение сборной США от команды Чехии, выступающей в форме Puma, в то время как другие четыре команды в экипировке Nike — Голландия, Мексика, Португалия и Австралия — одержали первые победы.
Немецкая компания Adidas, главный конкурент Nike, также показала неплохие результаты на старте — две победы и одна ничья в четырех играх.

Продолжение

Чемпионат мирапо футболу: игра двух полушарий

Футбол всегда был генератором классических клише, последним из которых стало утверждение, что эта замечательная игра является одной из наиболее глобализированных индустрий в мире

Алан БИТТИ, Financial Times

Миллиардная телеаудитория, которая, как ожидается, будет наблюдать за ходом финального матча, — яркое доказательство этого предположения. Однако Стефан Шимански, профессор Imperial College в Лондоне, «плеймейкер» в команде футбольных экономистов, утверждает: «Динамизм, с которым развивается футбольный трансферный рынок, стимулирующий клубы к поиску талантливых игроков по всему миру, сильно контрастирует с уровнем развития рынка товаров, который до сих пор продолжает оставаться раздробленным».
Тем удивительнее, что чемпионат мира и другие турниры национальных сборных скорее тормозят футбольную глобализацию, чем способствуют ее прогрессу.

Продолжение


книжная полка  

Как обустроить Украину

Европейские ученые обобщили опыт развития территорий

Все привыкли, что в плохом инвестиционном климате принято винить власти. В свою очередь, книга «Маркетинг мест» рассказывает, как заставить и научить власти конкурировать и бороться за людей, идеи и производства.
Русскоязычное издание книги увидело свет в 2005 году в Санкт-Петербурге при содействии Стокгольмской школы экономики, и в Киеве встречается повсеместно. Авторов у работы сразу четверо — это Филип Котлер, Кристер Асплунд, Ирвинг Рейн и Дональд Хайдер.
«Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы» — так звучит полное название достаточно основательного труда группы ученых. «Основательность» — именно это слово лучше всего подходит для характеристики описываемого издания. Сразу нужно сказать: эта книга не для любителей захватывающих дух гениальных идей современных гуру. Книга не насыщена сложными полетами мысли и шокирующими открытиями.

Продолжение

Мираж голубого океана

Подушка, она же плеер, она же фен, она же коврик для собаки с функцией карооке

Открыть новый рынок и долго быть на нем доминирующим производителем — это мечта многих фирм. Авторы книги «Стратегия голубого океана» попытались показать, как из создания качественно новых товаров сделать бизнес.
Прочесть эту книгу заставляет, прежде всего, огромная рекламная кампания, которая сопровождала выход труда на русском языке. Кроме того, с большой помпой прошло турне авторов — гуру по русскоязычному пространству. Однако главная мысль, рождающаяся после прочтения книги, такова: а не является ли новая теория тупиковым направлением развития экономической и управленческой науки?
Впрочем, читать текст приятно — не каждый день приходиться держать в руках достаточно противоречивое издание со многими умозаключениями и вспоминать настоящих авторов приведенных тезисов. Например, кто только не подтверждал собственные экономические и управленческие открытия успехом «Модели Т» Генри Форда. Но, как стало ясно после прочтения книги, это, оказывается, отец промышленного машиностроения открыл «Голубой океан».

Продолжение



© 2006 www.idea-magazine.com.ua
"Мысль" приветствует републикации своих материалов с обязательной ссылкой на источник в виде текстовой строки вида
“Источник www.idea-magazine.com.ua” и ссылки на данный cайт.
строители профессиональный ремонт квартир бесплатные объявления